Ik ben tot de constatatie gekomen dat er af en toe een klant verdwijnt (zonder zelf te verwijderen welliswaar). De gegevens verdwijnen dan ook van de reeds doorgeboekte facturen. De klant opnieuw aanmaken heeft geen zin. Wat kan ik doen?

Hallo,<br /><br />Klanten kunnen in principe enkel worden verwijderd als voldaan is aan het volgende :<br />

• <br />
• Er is in de boekhouding nog niets op geboekt.
<br />
• Er bestaat geen enkel document voor deze klant.
<br />

<br /><br />Indien bij u klanten verdwijnen waar wel al op geboekt is, dan is er iets anders aan de hand. Ik zou u willen vragen om eens een backup door te sturen, de dos000.zip uit de abobackup map, zodat wij dit eens kunnen nazien. Is het ook mogelijk om dan aan te geven bij welke factuur wij dat probleem kunnen vaststellen.<br /><br />Van zodra we die backup hebben ontvangen, bekijken we het.<br /><br />Mvg, Chris.

Blijkbaar is er ergens iets gebeurd waardoor er enkele klanten zijn verdwenen. Met een kleine routine kan u deze klanten opnieuw aanmaken. <br />De routine staat op www.aboservice.com/download/klant_lev_controle.exe. Dit opslaan in de ABO map en daarna uitvoeren. Als er verschijnt ‘Aanpassing uitgevoerd’ moet je in ABO via Hulp – Controle bestanden uitvoeren.<br />Samen met UPD57, zie private mail met de link, zou het probleem definitief moeten opgelost zijn.<br /><br />Mvg, Chris.<br />