Support

ABO Service levert continu inspanningen om u als klant de best mogelijke support te geven. We menen dan ook dat onze support op alle niveau's aan de behoefte van elke klant beantwoordt.

Volgende zaken zijn mogelijk:

Forum : Op deze website kan u vragen stellen via ons forum. Dit Forum bevat een groeiend aantal vragen en opmerkingen van ABO gebruikers. Iedereen kan vragen posten en opmerkingen nalaten. Indien u een vraag van een andere klant ziet, dan kan u ook daar een reactie op geven. Op deze wijze bouwen we aan een forum waar iedere gebruiker nuttige informatie kan terugvinden. U kan ook actief meewerken aan deze nieuwgroep, en tips voor andere gebruikers doorgeven.

FAQ : Frequent Asked Questions bevat algemene vragen die ons dikwijls worden gesteld door klanten. Wij hebben die per categorie geplaatst, en van het antwoord voorzien.

Gratis e-mail support : U stuurt ons een e-mail op Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. en wij garanderen u zo snel mogelijk een antwoord op uw vraag. Dagelijks worden de ingekomen berichten nagezien en beantwoord.

Compleet support-contract : Dit contract is prijs-kwaliteit-verhouding onklopbaar in de informatica-sector. Vanaf 25 euro per maand exclusief BTW verzekert u zich van het volgende:

• Volledige en onbeperkte telefonische support tijdens onze openingsuren.
• Automatisch en gratis updates voor wijzigingen en verbeteringen in de ABO Software. Uw software evolueert zo verder samen met de mogelijkheden van de informatica.
• Gratis aanpassingen op het ogenblik van wijzigingen in de wetgeving en dit op ieder niveau. Voorbeelden uit het verleden waren bvb. de aanpassingen in de BTW-aangifte en invoering van de euro.
• Remote support via een eenvoudig te starten programma. Zonder installatie kan U ons support-programma starten, waardoor wij samen met u op uw computer kunnen werken. Start hiervoor onze helpdesk software : support.exe.
• Met onze meeting software kunnen we u ook zaken tonen op ons scherm. U zou graag een nieuwe module zien werken, voor u beslist tot aankoop? Start onze meeting software en we tonen u alle mogelijkheden.

Dit support-contract kan zowel per kwartaal of jaarlijks gefactureerd worden.